Chi Siamo
L’indirizzo del nostro sito è: https://www.ilmiopannello.it.
La nostra sede operativa si trova a Capena (RM) via provinciale bivio 45.
Il nostro numero di telefono è +39 06.9085573 – Il nostro indirizzo mail è info@ilmiopannello.it
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Condizioni di Vendita
Qui trovi le nostre condizioni di vendita che sottoscrivi e accetti ad ogni ordine effettuato sul nostro sito.
1. Oggetto del Contratto
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
3. Modalità d’acquisto
4. Modifiche ad ordini
5. Diritto di recesso
6. Garanzie
7. Avvertenze
8. Consegne
9. Spedizioni
10. Responsabilità
11. Reclami
12. Oggetto del Contratto
La fornitura dei nostri prodotti e servizi viene eseguita esclusivamente con la piena accettazione di tutte le regole e condizioni presenti in questo documento.
Condizioni differenti proposte dai clienti possono ritenersi valide solamente se esplicitamente da noi accettate per iscritto.
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da www.ilmiopannello.it di Giuliano Colabuono , C/F e P.IVA 06870791008 – con Sede legale e Operativa in Via provinciale capena bivio, 43 – 00060 Capena (Roma) – Italia
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra ilmiopannello.it e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte di ilmiopannello.it. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Il cliente è informato che procedendo all’inserimento dell’ordine mediante conferma online, da vita ad un contratto di fornitura regolato dalle condizioni seguenti. Il contratto diventa effettivo e vincolante una volta ricevuto l’accredito del pagamento del cliente, con qualunque mezzo esso venga effettuato.
Se il cliente non è d’accordo con qualsiasi clausola presente in questo documento dovrà concordare con noi nuove modalità e nel caso non vengano esplicitamente accettate per iscritto, dovrà rinunciare all’inserimento dell’ordine.
Una volta il contratto sia diventato effettivo, non è possibile una revoca da parte del cliente. Per maggiori informazioni vedere il paragrafo “Diritto di recesso”.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3. Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo di ilmiopannello.it, al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Le modalita’ di pagamento accettate sono le seguenti: Paypal, carta di credito, bonifico bancario.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da ilmiopannello.it mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ilmiopannello.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, ilmiopannello.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail a info@ilmiopannello.it , telefonicamente al numero +39 06.90855573
4. Modifiche ad ordini
Se il cliente desidera apportare modifiche ad un ordine già inserito dovrà comunicarlo tempestivamente alla nostra società che, in caso l’ordine non sia già stato lavorato, deciderà della fattibilità della richiesta. La modifica comunicata da parte del cliente non è da ritenersi automaticamente convalidata: la modifica è da ritenersi accettata solo in caso la nostra società dia conferma scritta dell’accettazione con specifici riferimenti alle comunicazioni intercorse, ad eventuali progetti o file inviati da parte del cliente. E’ cura del cliente ottenere questa convalida scritta da parte nostra. In caso non ci sia una convalida scritta da parte nostra, l’ordine non verrà modificato e verrà consegnato come da versione originale (o precedentemente confermata).
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a ilmiopannello.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a ilmiopannello.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
ilmiopannello.it Via provinciale capena bivio, 43 – 00060 Capena (Roma) – Italia
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti ilmiopannello.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a ilmiopannello.it entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– Nel caso in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto a prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
– il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest’ultimo ha usufruito; le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza (Art.5 Comma6 DL185);
– salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non puo’ esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; (Art.5 Comma3 DL185);
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ilmiopannello.it darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
– ilmiopannello.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, ilmiopannello.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, ilmiopannello.it provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato su Paypal o Carta di Credito o a mezzo Assegno Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN – ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non le spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ilmiopannello.it accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (protezione antigraffio o pellicola,ecc.);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ilmiopannello.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
La garanzia “ Soddisfatti o Rimborsati “ se espressamente indicata in eventuali parti nelle nostre pagine di vendita è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.
Tutti i prodotti venduti da ilmiopannello.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, ilmiopannello.it provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ilmiopannello.it potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a ilmiopannello.it per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e accessori vari); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
7. Avvertenze
Tolleranze spessori del Plexiglass-Perspex: i pannelli di Plexiglass-Perspex, essendo materiale colato, hanno una tolleranza di spessore di +/- 10% rispetto allo spessore nominale.
Tolleranze tagli personalizzati: i pannelli con personalizzato presenti nella sezione Pannelli a taglio, soprattutto quelle di grandi dimensioni vengono tagliate meccanicamente e dunque hanno una tolleranza di +/- 30 decimi di millimetro. Generalmente i tagli sono sempre precisi al decimo ma è bene tenere in considerazione questa tolleranza.
8. Consegne
La merce ordinata può avere differenti tempistiche di consegna : se il materiale è pronto a magazzino verrà spedito entro le 48 ore successive alla ricezione dell’accredito relativo al pagamento effettuato dal cliente, se il materiale non è presente al momento dell’ordine nel nostro magazzino centrale le tempistiche possono raggiungere i 10/ 15 giorni lavorativi per la consegna, soprattutto per merci speciali. Ricordiamo comunque che, come da normative vigenti, la nostra società si riserva una tempistica fino a 30 giorni lavorativi per la consegna della merce al cliente. Se la merce è urgente consigliamo il cliente di contattarci per stabilire le tempistiche effettive.
ilmiopannello.it da il meglio di se per evadere gli ordinativi in tempistiche brevi ma è bene tenere presente che per alcuni prodotti è sufficiente un semplice imballaggio e spedizione (ad prodotti elettronici, manufatti finiti in materie plastiche, sistemi di fissaggio,complementi di arredo, etc etc ) mentre per altri come, i pannelli tagliati a misura, i complementi di arredo , etc. è necessario una lavorazione diretta su i materiali e quindi l’inserimento in una catena di produzione o trasformazione.
9. Spedizioni
Il costo della spedizione, sempre tracciabile ed effettuata con corriere espresso nazionale, vi sarà comunicato a fine ordine insieme al totale, poichè calcolato in base al peso, quantità e destinazione. Dopo la conferma dell’acquisto riceverà via e-mail il suo numero d’ordine, costo di spedizione, e le coordinate per il tipo di pagamento scelto dal riepilogo dei prodotti acquistati ed il codice di tracking della spedizione
Potrete chiedere informazioni o chiarimenti via e-mail sul costo della spedizione anche prima della conferma dell’acquisto indicando il codice del prodotto, la quantità desiderata, e l’indirizzo per la spedizione (basta solo il nome della Città più il Codice di Avviamento Postale).
Le fasce di peso e i relativi costi di spezione sono i seguenti:
Corriere Espresso 0 – 5.99kg 15 euro
Corriere Espresso 6 – 13.99kg 19 euro
Corriere Espresso 14 – 19.99kg 24 euro
Corriere Espresso 20 – 25.99kg 29 euro
Corriere Espresso 26 – 34.99kg 39 euro
Corriere Espresso 35 – 59.99kg 49 euro
Corriere Espresso 60 – 89.99Kg 89 euro
Corriere Espresso 90 – 139.99Kg 179 euro
Corriere Espresso maggiore di 140Kg 279 euro
Diamo la possibilità ai clienti di assicurare la spedizione, richiedendola espressamente nel processo di inserimento d’ordine (con successivo pagamento dell’importo pari al servizio aggiuntivo). Nel caso la spedizione venga assicurata con questa procedura dal cliente, la merce è completamente tutelata; se la merce arriverà danneggiata, il cliente dovrà tempestivamente comunicarcelo, e dopo una verifica del materiale da parte nostra (tramite rinvio da parte del cliente o in alcuni casi esplicitamente da noi accettati tramite prova fotografica) procederemo alla rispedizione della merce .
IMPORTANTE : perché l’assicurazione risulti valida, il cliente deve firmare il cedolino del corriere apponendo la scritta “ ACCETTATO CON RISERVA ” riportando qualsiasi anomalia presente sul pacco altrimenti il rimborso in caso di assicurazione e non, non verrà effettuato. Es. pacco schiacciato, pacco strisciato, pacco con nastro del corriere, pacco rotto, il cliente deve segnare qualsiasi anomalia anche se piccola. Se il cliente non scrive le anomalie presenti sul pacco sul cedolino che il corriere chiederà di firmare (come prova della consegna) l’assicurazione NON RISULTERA’ VALIDA.
Suggeriamo di apporre sul cedolino del corriere le anomalie presenti sul pacco anche se si decide di non assicurare la merce, sarà l’unico modo per darci possibilità di rivalsa contro il corriere. Tale rivalsa in caso di spedizione NON assicurata alcune volte (senza alcuna garanzia di successo) ci da possibilità di farci abbonare la spesa di spedizione (solo il costo di trasporto) che a nostra volta giriamo al cliente sotto forma di buono acquisto.
10. Responsabilità
La nostra società declina ogni responsabilità per i danni a cose, entità o persone provocati dall’uso improprio dei nostri prodotti . Preghiamo i nostri clienti di prestare particolare attenzione alle informazioni sui nostri prodotti, alle precauzioni per l’uso, alle etichette e alle eventuali segnalazioni fornite dal nostro personale.
Tutte le informazioni fornite sul nostro sito e dal nostro personale sono date in buona fede grazie al frutto della nostra esperienza ma non forniscono alcun termine di garanzia o impegno da parte nostra.
11. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ilmiopannello.it inviando un’email a info@ilmiopannello.it ,
telefonicamente al numero +39 06.9085573 o tramite raccomandata intestata a ilmiopannello.it Via provinciale capena bivio, 43 – 00060 Capena (Roma) – Italia.
Il contratto di vendita tra il Cliente e ilmiopannello.it si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.